現(xiàn)在有哪些公共服務(wù)第一批入駐小程序?公共服務(wù)在小程序上還有哪些探索空間?
交通出行類(lèi)：騰訊乘車(chē)碼、朗朗出行
相信關(guān)注廣州微信小程序開(kāi)發(fā)小程序動(dòng)態(tài)的小伙伴們對(duì)“騰訊乘車(chē)碼”一定很熟悉。用戶(hù)可以通過(guò)廣州微信小程序開(kāi)發(fā)這款小程序用二維碼乘公交、地鐵。9 月，馬化騰曾在合肥親自為其站臺(tái)，體驗(yàn)掃碼坐公交的便捷。目前，“騰訊乘車(chē)碼”進(jìn)駐了廣州、青島、駐馬店、佛山、合肥、濟(jì)南、青島等多個(gè)城市。
除了小程序“騰訊乘車(chē)碼”，小程序“朗朗出行”也試圖普及公交行業(yè)的移動(dòng)支付。據(jù)廣州微信小程序開(kāi)發(fā)介紹，小程序“朗朗出行”在試點(diǎn)城市浙江樂(lè)清公交系統(tǒng)上線僅一星期，在沒(méi)有借助任何推廣的情況下，用戶(hù)數(shù)量已提升了10倍。
乘坐公共交通出門(mén)對(duì)于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是剛需，但廣州微信小程序開(kāi)發(fā)目前兩款小程序的覆蓋城市有限，如何一個(gè)個(gè)城市地推廣仍是難題。
服務(wù)類(lèi)：深圳交警星級(jí)服務(wù)、廣州12345自助查詢(xún)
“深圳交警星級(jí)服務(wù)”早在今年1月就上線了。用戶(hù)可以通過(guò)微信“掃一掃”，調(diào)取電子證件，再也不用擔(dān)心出門(mén)忘記帶駕照。
“廣州12345自助查詢(xún)”則是基于廣州12345熱線話(huà)務(wù)量最大的10項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，廣州微信小程序開(kāi)發(fā)為市民提供辦事指引自助查詢(xún)，包含醫(yī)保待遇、生育保險(xiǎn)待遇、就業(yè)登記、公積金提取、公積金密碼重置五項(xiàng)業(yè)務(wù)。
其實(shí)，廣州微信小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)類(lèi)小程序可探索和發(fā)揮的空間十分巨大，現(xiàn)有的小程序雖然解決了一些用戶(hù)場(chǎng)景化使用的痛點(diǎn)，但總體來(lái)說(shuō)目前的功能還比較單薄，有待豐滿(mǎn)。
事故處理類(lèi)：浙江高速事故快處
查詢(xún)和處理交通違章，一直是有車(chē)一族的痛點(diǎn)。“浙江高速事故快處”是十一前推出的小程序。如果車(chē)主在高速公路遭遇了車(chē)禍，在人員未受傷、雙方責(zé)任明晰、車(chē)輛依然能開(kāi)動(dòng)的情況下，就能使用該系統(tǒng)進(jìn)行自助處理。
目前能在小程序上自行處理交通事故的小程序很少。廣州微信小程序開(kāi)發(fā)據(jù)高速交警杭州支隊(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹：“根據(jù)統(tǒng)計(jì)，近91%的交通事故，是無(wú)人員受傷且責(zé)任明確的?！绻科鹗鹿识家却咚俳痪瘉?lái)處理，既會(huì)浪費(fèi)當(dāng)事人的時(shí)間，也有發(fā)生二次事故的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)造成高速擁堵?！币虼耍m然小程序“浙江高速事故快處”使用范圍有限，但是這種嘗試很值得推廣。
法院類(lèi)：廣州微法院、數(shù)字越法遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)、三亞智慧法院電子送達(dá)平臺(tái)
在小程序“廣州微法院”中，當(dāng)事人可以通過(guò)“人臉識(shí)別+公安比對(duì)”，實(shí)時(shí)查詢(xún)案件進(jìn)展情況。相比以往輸入密碼查詢(xún)案件的方式，“刷臉查案”還多了一重刷臉驗(yàn)證和語(yǔ)音驗(yàn)證，安全性更高。
同為法院類(lèi)小程序的“數(shù)字越法遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)”也用到了“人臉識(shí)別+公安比對(duì)”技術(shù)。證人在通過(guò)身份認(rèn)證后，就可以進(jìn)入作證視頻通道。廣州微信小程序開(kāi)發(fā)
法院通過(guò)后臺(tái)操作將法庭畫(huà)面和聲音傳輸?shù)阶C人、鑒定人的手機(jī)等電子設(shè)備，同時(shí)將證人、鑒定人的頭像和聲音傳輸?shù)椒ㄍィ纯蓪?shí)現(xiàn)微信庭審。法官還可根據(jù)庭審需要，在控辯審三方畫(huà)面之間進(jìn)行自由切換。同時(shí)，證人微信作證將被全程錄音錄像，刻盤(pán)存檔。
昨天，廣州微信小程序開(kāi)發(fā)還上線了全國(guó)首個(gè)微信電子訴訟文書(shū)送達(dá)小程序“三亞智慧法院電子送達(dá)平臺(tái)”。律師在經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，能簽收訴訟文書(shū)，避免了紙質(zhì)材料丟失的風(fēng)險(xiǎn)和人為失誤操作。
法院類(lèi)小程序廣州微信小程序開(kāi)發(fā)做了很多創(chuàng)新，有效節(jié)約了人力、時(shí)間成本，其背后還有騰訊的推波助瀾?！叭齺喼腔鄯ㄔ弘娮铀瓦_(dá)平臺(tái)”是三亞市兩級(jí)法院與騰訊合作，“數(shù)字越法遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)”則是騰訊與另一技術(shù)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)。
小程序上線九個(gè)多月，隨著微信的不斷附能，廣州微信小程序開(kāi)發(fā)小程序?qū)Υ蠖鄶?shù)人生活的改變顯得“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，但是從這些公共服務(wù)類(lèi)小程序初步呈現(xiàn)出的使用場(chǎng)景來(lái)看，隨著越來(lái)越多小程序開(kāi)發(fā)者的加入，我們有理由相信，在改變?nèi)藗兊纳钌?，小程序還會(huì)展現(xiàn)出更獨(dú)特的魅力。
